Qu’est ce que c’est ?

La médiation transculturelle est un processus qui vise à faciliter la communication et la compréhension entre des personnes de cultures différentes, en particulier dans des contextes tels que la santé, l’éducation et le travail social.

Elle permet de dépasser les malentendus culturels et d’améliorer l’alliance entre les usagers et les professionnels.
Dans un contexte migratoire, elle est essentielle pour intégrer la dimension interculturelle dans L’accueil et le soin.

La médiation transculturelle peut également inclure des interventions ponctuelles pour résoudre des conflits.

Modalités d’intervention

Les 4 temps de la médiation :

• la pré-médiation , temps de préparation avec le référent en lien avec la famille, fiche de liaison à remplir, qui accompagnera la famille?

• une médiation avec la famille seule (dans le cas de l’éducation nationale par exemple) pour préparer la famille et désamorcer le conflit s’il existe

•  la médiation avec la famille et le référent

• le suivi de la médiation : compte-rendu, lien avec le référent, besoin d’une deuxième médiation, orientation vers
  d ‘autres services, synthèses avec les partenaires qui accompagnent la famille